Покупателям

Нужно ли регистрироваться для покупки?

Нет. Заказы оформляются без регистрации — просто добавьте товары в корзину, укажите своё имя, телефон, выберите способ доставки и нажмите «Оформить заказ».

Какова минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма заказа — 25 BYN.

Как я узнаю, что заказ принят?

После оформления вы увидите страницу с номером заказа. Если вы оставили email — мы пришлём уведомление. Менеджер также может связаться с вами по телефону для подтверждения.

Могу ли я изменить или отменить заказ?

Да, до момента передачи заказа в доставку или до выдачи при самовывозе. Напишите нам на dy.work.m@gmail.com или позвоните как можно скорее после оформления.

Как можно получить заказ?

Три способа: самовывоз из нашего пункта выдачи в Минске (бесплатно), доставка Европочтой до ближайшего пункта выдачи или курьером до двери.

Сколько стоит доставка и как она оплачивается?

Доставка входит в сумму заказа и оплачивается магазину вместе с товарами. Тариф фиксированный: до пункта выдачи — 7,50 Br, курьером до двери — 15,00 Br (для веса до 10 кг; свыше — +1,50 Br за каждый кг). При сумме товаров от 75,00 Br доставка до ПВЗ бесплатна, от 150,00 Br — бесплатна курьером до двери. Оплата — онлайн через ЕПОС (упрощённый аналог ЕРИП).

Сколько времени занимает доставка?

Сроки доставки Европочтой по Беларуси — ориентировочно 2–5 рабочих дней с момента отправки. Самовывоз доступен после уведомления о готовности заказа.

Доставляете ли вы за пределы Беларуси?

На данный момент доставка осуществляется только по территории Республики Беларусь.

Как оплатить заказ?

Оплата проходит онлайн через ЕПОС (упрощённый аналог ЕРИП). После подтверждения заказа на вашу почту приходит счёт со ссылкой на оплату — оплатить можно банковской картой онлайн, в том числе при самовывозе. В сумму входят стоимость товаров и доставки.

Можно ли оплатить картой?

Да. Оплата картой проходит онлайн через ЕПОС — по ссылке из письма или сразу на экране при оформлении (ссылку и QR-код дублируем на почту). Оплата на месте не требуется даже при самовывозе.

Все товары сертифицированы?

Да. Все товары прошли необходимые разрешительные процедуры для реализации на территории Республики Беларусь.

Есть ли информация о составе и аллергенах?

Информация о составе и пищевой ценности указана на карточке каждого товара. Если вы страдаете аллергиями — внимательно изучайте состав или обратитесь к нам за уточнением.

Что означает «вместимость» у товаров?

Вместимость — это количество единиц данного товара, которое помещается в стандартный подарочный бокс. Используется при сборке кастомного подарочного набора.

Фото на сайте совпадает с реальным товаром?

Мы стараемся максимально точно передавать внешний вид. Однако производители периодически обновляют упаковку — внешний вид может незначительно отличаться от фото.

Могу ли я собрать свой подарочный набор?

Да! Используйте конструктор «Собрать свой бокс»: выберите коробку, добавьте вкусняшки, ленту, наполнитель и открытку. Итоговый набор отправится прямо в корзину.

Что такое «Готовые боксы»?

Это заранее скомплектованные нами наборы. Некоторые из них можно кастомизировать — добавить или убрать декор. Готовые боксы — быстрый и удобный вариант подарка.

Можно ли вложить открытку с текстом?

Да. При сборке кастомного набора вы можете выбрать открытку, и в комментарии к заказу указать текст, который нужно написать.

Могу ли я вернуть товар?

Продовольственные товары надлежащего качества возврату не подлежат согласно законодательству РБ. Если товар повреждён, истёк срок годности или не соответствует заказу — мы обязательно решим вопрос.

Что делать, если товар пришёл повреждённым?

Сфотографируйте повреждение и напишите нам на dy.work.m@gmail.com в течение 14 дней с даты получения. Мы заменим товар или вернём деньги.